Automatisez la traduction de votre service client à l’échelle mondiale
Fini le copier-coller manuel. Le logiciel de traduction pour le service client de Crowdin synchronise votre base de connaissances, votre chat et vos tickets. Proposez un service client international, dans toutes les langues, qui aide vos utilisateurs et résout les demandes plus rapidement.
Les équipes d'assistance ont besoin de moins de copier-coller et de plus d’automatisation
La documentation manuelle est un travail à plein temps
Le copier-coller fait perdre du temps
Exporter manuellement des articles vers Word/Excel pour les traducteurs est lent et improductif.
Réponses obsolètes
Quand une traduction est terminée, l’article anglais d’origine a déjà changé à nouveau.
Mise en forme brisée
Les traducteurs cassent les blocs de code, les liens et la mise en forme de votre documentation. Les responsables support passent leur temps sur des tableurs au lieu d’améliorer la déviation des demandes.
Les responsables support passent leur temps sur des tableurs au lieu d’améliorer la déviation des demandes.
Centre d’aide synchronisé avec un logiciel de localisation
Synchronisation continue
Les nouveaux articles sont détectés automatiquement et de nouvelles traductions sont déployées sans intervention de l’équipe de développement.
Protection de la mise en forme
Les traducteurs ne travaillent que sur le texte. Votre structure HTML, vos images et vos macros Zendesk restent intactes.
Terminologie unifiée
Assurez-vous que « Reset Password » dans votre centre d’aide correspond à « Reset Password » dans l’interface de votre application.
Intégrez les outils que vous utilisez au quotidien
Vous n’avez pas besoin de changer de CMS. Crowdin s’intègre à toutes les solutions populaires : il récupère le contenu pour la traduction et le resynchronise une fois prêt.
Services d’assistance
Gardez les tickets, les macros et les articles synchronisés.
Zendesk 
Intercom 
Help Scout 
Freshdesk Docs-as-Code
Markdown, Docusaurus ou tout dépôt de docs statiques.
GitHub 
GitLab CMS
Aucune migration nécessaire — conservez votre stack.
WordPress 
Contentful PDF, documents et guides : tout est pris en charge
Crowdin prend en charge plus de {count}+ formats de fichiers. Que vous ayez des PDF ou des guides Markdown, nous préservons la mise en page. Cette fonctionnalité permet aux traducteurs de voir exactement comment leur texte s’intègre sur la page.
Aperçu WYSIWYG
Visualisez la structure du document pendant la traduction pour vérifier que la longueur du texte s’adapte à la page et que les blocs de code restent intacts.
HTML conservé
Les listes, les extraits de code et les ancres restent verrouillés. Les traducteurs peuvent travailler librement sans risquer de supprimer accidentellement une balise.
Médias protégés
Les images, schémas et liens conservent leurs chemins d’origine.
Vérifications de longueur
Repérez les débordements avant de publier afin que la mise en page ne se casse jamais.
Développez votre assistance sans augmenter vos coûts
Accélérez la traduction de votre documentation avec des outils conçus pour les volumes importants. Nous combinons la rapidité de l’IA et la précision humaine pour traiter efficacement des milliers d’articles.
Ne traduisez jamais deux fois le même message d’avertissement ou le même pied de page. Crowdin se souvient des traductions précédentes et les insère automatiquement.
When we developed Docusaurus to make it easy to create great open source websites, localization was a primary support feature. Crowdin has made it easy for those websites to add translations, helping project owners provide a more global documentation reach. And the Crowdin support team is awesome!
Publiez en toute confiance
Ne laissez pas une faute de frappe dérouter vos clients. Crowdin vérifie automatiquement les liens cassés, les variables manquantes et les erreurs de ponctuation avant de publier.
Learn more about QA and LQAFoire aux questions
Réponses aux questions fréquentes sur l’automatisation de la localisation du service client.
Service clientEn savoir plus sur l’assistance multilingue
Multilingual Knowledge Base: Translate Efficiently
Talking to clients in their native language makes them more interested in a product. Integrate your Help Center and localization platform, to manage all translations.
Multilingual Chatbot: Guide on Why and How to Localize It
Make your chatbot multilingual, engage more website visitors, and make more sales.
How to Create Multilingual Surveys: Translate Typeform Content
To help you create multilingual surveys, Crowdin has the integration to translate Typeform content into different languages. Read key steps in the article.
Accompagnez vos utilisateurs dans toutes les langues
Réduisez les tickets d’assistance et augmentez la satisfaction client dès aujourd’hui.